格安SIM利用者に乗り換え後の実態をアンケート調査
格安SIMに乗り換えた296人に、乗り換えの理由、料金や通信速度の変化、満足度などを聞きました。当サイトが実施した調査の結果です。
- 92.6%が現在の格安SIMに満足
(とても満足+やや満足) - 92.6%の月額料金が、乗り換え後に下がった
- 81.1%が乗り換え手続きを簡単と回答
(とても簡単+まあ簡単) - 67.2%が通信速度は変わらない・速くなったと回答
この調査は、クラウドワークスで募集した回答です。年代は30代・40代が7割を超え、回答者が利用している会社には、楽天モバイル、ワイモバイル、UQ mobile、povo、ahamoなど、大手キャリアのサブブランドやオンライン専用プランが多く含まれます。すべての格安SIM利用者の傾向を表すものではない点に、ご注意ください。数字は、小数第2位を四捨五入しています。
乗り換えで月額料金はいくら安くなった?
格安SIMに乗り換えた一番の理由
一番の理由は「料金を安くしたかった」で、86.5%でした。キャンペーンがお得だった(7.1%)、データ容量を増やしたかった(2.7%)が続きます。
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格安SIMへの乗り換えで月額料金はいくら変わった?
乗り換え前と現在の月額料金を、料金の区分で比べると、92.6%(274人)の区分が下がりました。同じ区分は4.7%、上がった人は2.7%です。各区分の真ん中の金額で概算すると、1人あたりの平均は、約5,500円から約2,300円へ、約3,200円下がっています。
- 乗り換え前
- 現在
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料金は、1,000円ごとの区分から選んでもらった回答です。同じ区分のなかでの変化は、この調査では分かりません。
通信速度・つながりやすさはどう変わった?
乗り換える前に不安だったこと
乗り換え前に最も不安だったのは、電波のつながりやすさ(35.8%)でした。通信速度(23.3%)、乗り換え手続き(21.3%)が続き、「特になかった」は13.5%です。
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格安SIMにして通信速度はどう変わった?
乗り換え前と比べて、「変わらない」が62.2%、「速くなった」が5.1%でした。一方で、「少し遅くなった」「かなり遅くなった」と答えた人は、合わせて30.7%います。
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格安SIMは電波がつながりにくい?
「つながりにくいと感じることがある」は、「よくある」と「たまにある」を合わせて53.0%でした。「ほとんどない」「まったくない」は、合わせて47.0%です。
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乗り換えて後悔したこと・満足度
格安SIMに乗り換えて後悔したこと
最も後悔したことは、「特に後悔していない」が64.5%でした。後悔の内容では、電波がつながりにくい(16.6%)、通信速度が遅い(8.1%)、思ったほど安くならない(4.4%)が上位です。
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格安SIMに乗り換えた人の満足度
「とても満足」(47.6%)と「やや満足」(44.9%)を合わせると、92.6%の人が満足していました。「やや不満」「とても不満」は、合わせて3.7%です。
- 92.6%が満足(とても満足+やや満足)
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乗り換え手続きは難しかった?
格安SIMへの乗り換え手続きは難しかった?
「とても簡単だった」と「まあ簡単だった」を合わせると81.1%でした。「少し難しかった」「とても難しかった」は、合わせて17.2%です。
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格安SIMへの乗り換えはどこで手続きした?
公式サイト・公式アプリのオンライン手続きが65.9%で、最も多くなりました。実店舗は16.6%、家電量販店・ショッピングモールは14.9%です。
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どの携帯会社から格安SIMに乗り換えた?
乗り換え前の会社は、ドコモ30.7%、au25.7%、ソフトバンク23.3%で、大手3社が79.7%を占めました。現在の会社は、楽天モバイルが31.1%で最も多くなっています。
乗り換え前の携帯電話会社
現在利用している会社
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乗り換えの流れで多かったのは、ドコモ → 楽天モバイル(34人)、au → UQ mobile(22人)、ソフトバンク → 楽天モバイル(22人)、au → 楽天モバイル(19人)、ドコモ → ahamo(18人)です。
利用者からこれから格安SIMに乗り換える人へのアドバイス
自由回答から、内容ごとに代表的な回答を載せています(誤字の修正のみで、内容は変えていません)。
料金について
一番良かったのは、毎月のスマホ代を節約できることです。以前より通信費を抑えられるので、家計の負担が軽くなりました。自分の使い方に合ったプランを選べば、無理なく節約できるのも魅力だと思います。
スマホの月額料金を安くしたくてドコモからahamoに乗り換えました。概ね満足はしていますが、月額1000円くらいしか安くならなかったので、思ったほど節約効果はありませんでした。
ソフトバンクから楽天モバイルに乗り換えて月額が約3,278円になり、通信費が大きく下がりました。公式サイトでの手続きは簡単でした。乗り換える前に、自分のデータ使用量と利用エリアでのつながりやすさを確認しておくことをおすすめします。
通信速度について
料金が格段に安くなったので金額の面ではおすすめです。ただ、昼の時間や人混みなどで通信が遅くなってゲームアプリや動画が開きにくくなるため注意が必要です。
仕事や趣味など、外でよくネットを使う方は通信速度が遅かったり、回線のつながりにくさを考慮して乗り換えることをおすすめします。
データ容量について
契約したギガ数使い終わったあとの低速状態になったときに、どの程度まで通信可能かは調べたほうが良い(Youtubeなど動画は問題ないレベルか、LINEが送れる程度なのか)
Wi-Fiを利用したデータ通信をメインにしているユーザーの場合は、最低ギガ数のプランの選択をお勧めします。
家で過ごす時間が長めなので、データ量が1GB未満プランがあってかなり利用料を下げることができた。速度制限がかかる基準が会社によって異なるようなので、説明をよく読んだり店員に確認することが大切だと思う。
乗り換え手続きについて
深夜の時間帯に乗り換え手続きを行った影響か、1度手続きに失敗してしまいました。結果的に倍の時間がかかったので、不明点などは事前に確認した上で、日中問い合わせができる時間に実行するのが重要だと思います。
手続きは比較的簡単なので、気負いせずにやるべきだと思います。
eSIMの場合が多いので、利用されたい端末がeSIM対応端末かどうか確認を行うこと。
電波・つながりやすさについて
料金は大手通信会社の時の半額以下になったので、乗り換えて良かったです。ただし、多くの人が集まるライブ、野球場、昼休み休憩中では繋がりづらく困ることがあります。
お住まいのエリアの通信状況を確認した後であれば、乗り換えてみるのはとてもおすすめです。一ヶ月の通信費の節約で大きく家計が変わります。
サポート・キャリアメールについて
サポート制度については事前にしっかり確認して置いた方が良いです。いざ壊れるとほとんど自費払いでの対応になることもあります。
キャリアメールの継続利用ができないと思っていたけど、実際にはオプションで利用継続ができることを後から知ったので、オプションのサービスを前もって調べておいた方がいいと思います。
格安SIMを選ぶときに確認したいこと
比較する項目を増やすほど、判断は難しくなります。次の4つを順番に確認すれば、候補は自然に絞り込めます。
データ容量と月額料金
最初に決めるのは、毎月使うデータ容量です。スマートフォンの設定画面で、直近の使用量を確認できます。分からない場合は、動画の見方で判断してください。自宅のWi-Fiで動画を見る人は3GB以下、移動中に少し見る人は10GB前後、毎日見る人は20〜30GB、外でも長時間見たりテザリングでパソコンを使ったりする人は50GB以上が目安です。
料金は、割引を適用しない通常料金で比べます。当サイトの比較表とランキングは、すべてこの金額で並べています。割引条件を満たせるかどうかは人によって違うため、まず全員に共通する金額で比べるのが確実です。
「月額880円」「実質0円」といった表示には、ほぼ必ず条件が付いています。代表的な条件は次のとおりです。
- 固定回線(光回線・ホームルーター)やでんきの契約が必要
- 特定のクレジットカードでの支払いが必要(年会費がかかる場合がある)
- 家族で複数回線を契約していることが必要
- 当月のデータ使用量が一定以下であることが必要
- 期間限定で、一定期間を過ぎると通常料金に戻る
条件を1つ外すだけで金額が変わります。割引のために契約するサービスの料金やカード年会費も合わせて、トータルで安くなるかを考えてください。
ポイント還元は月額割引ではありません。「実質◯円」という表示がポイント充当後の金額である場合、毎月の請求額が下がるわけではありません。当サイトでは、ポイント充当後の金額を月額料金として表示していません。
通信速度・利用回線
ドコモ・au・ソフトバンク・楽天のどの回線を使うかで、つながる場所と対応端末が変わります。いま使っている端末をそのまま使いたい場合は、その端末が対応している回線を選ぶと確実です。mineo(3回線)、NUROモバイル(3回線)、QTモバイル(3回線)、ロケットモバイル(4回線)のように、複数の回線から選べる会社もあります。ただし、回線によって選べるプランやeSIMの可否が変わる会社が多い点に注意してください。
公式に掲載されている「下り最大○○Mbps」は理論上の最大値で、実際に出る速度ではありません。当サイトはこの数値で順位を付けていません。判断材料になるのは次の2点です。
- 回線の提供形態(MNOかMVNOか)
- 大手キャリア本体・そのオンライン専用プラン・サブブランドは、自社の設備で回線を提供しています。MVNOは大手キャリアから回線を借りているため、混雑する時間帯に実効速度が低下する場合があると各社が案内しています。これが料金差の理由でもあります。なお、エリア(つながる場所)は、借りている回線と基本的に同じです。
- 容量超過後・混雑時間帯の制限条件
- 容量を使い切ったあとの速度は、最大128kbpsから最大1Mbpsまで会社によって大きく異なります。「平日12〜13時は最大32kbps」「低速時に3日366MBを超えると追加制限」といった条件を設けている会社もあります。
通信速度を重視する人向けの比較も参考にしてください。
通話料金・サポート
通常の通話料は9円/30秒から22円/30秒まで幅があります。かけ放題は5分・10分・完全の3種類が中心で、月額は500円〜2,178円です。確認したいのは次の4点です。
- 基本料金に無料通話が含まれるか(含まれる場合、オプション代がかからない)
- 専用アプリやプレフィックス番号が必要か(必要な場合、標準の電話アプリからかけると対象外になる)
- かけ放題を超えたあとの通話料(11円/30秒と22円/30秒では2倍の差)
- 対象外になる番号(0570、104、国際電話などはどの会社でも対象外)
かけ放題で選ぶ格安SIMで、各社の月額を比較できます。
初期設定を自分で行うことに不安があるなら、店舗で相談できる会社を選んでください。ただし、店舗があっても、店頭のサポートメニューが有料の場合や、店舗によって受付できる手続きが異なる場合があります。店舗サポートがある格安SIMの比較で確認できます。
初期費用・割引条件・対応端末
契約事務手数料は0円〜4,950円、SIM発行料は0円〜770円と差があります。多くの会社は最低利用期間・解約金がありませんが、例外もあります。
- LIBMO:音声SIMを利用開始から1年以内に解約すると、月額利用料1カ月分相当の契約解除料
- トーンモバイル:最低利用期間24カ月。期間内解約で1,000円(不課税)
- ドコモ mini:2025年7月1日以降の個人新規契約で、1年以内解約等の条件に該当すると1,100円
- IIJmio:利用開始日の当月末日までが最低利用期間(契約解除料は無料)
解約月が日割りされない会社が多くあります。月末近くに解約しても、1カ月分の料金がかかる点に注意してください。
eSIMなら物理SIMの到着を待たずに開通できますが、対応する回線・プランが限られる会社が多くあります。いま使っている端末がSIMフリーか、SIMロックが解除されているかも確認が必要です。eSIM対応の格安SIM比較で、各社の対応条件を確認できます。
格安SIMのメリット・デメリット
格安SIMのメリット
- 大手キャリアより月額料金を抑えやすい
- MVNOは大手キャリアから回線を借りて提供するため、設備投資や販売網の負担が小さく、月額を抑えた料金設定ができます。
- データ容量に合ったプランを選びやすい
- イオンモバイルは0.5GB〜200GB、IIJmioは2GB〜55GBの8段階など、大手キャリアより細かく容量を選べる会社があります。
- シンプルな料金プランが多い
- セット割を前提としない料金設計の会社が多く、表示されている金額がそのまま毎月の支払額になります。
- 契約期間の縛りが少ないサービスが多い
- 掲載中の多くの会社は最低利用期間・解約金がありません。合わなければ乗り換えやすい構造です。
格安SIMのデメリット・注意点
- 時間帯によって通信速度が低下することがある
- MVNOは回線を借りて提供するため、混雑する時間帯に実効速度が低下する場合があると各社が案内しています。
- 初期設定を自分で行う場合がある
- SIMの差し替え、開通手続き、APNなどの設定を自分で行う必要がある会社があります。
- 店舗サポートがない場合がある
- オンライン専用で運営している会社では、対面での相談ができません。
- 割引後料金には条件がある
- 固定回線の契約、特定のクレジットカード、家族回線数など、条件を満たさないと通常料金になります。
- キャリアメールが有料または利用できない場合がある
- 乗り換え先では原則としてキャリアメールを使えません。持ち運びサービスの条件は各社で異なります。
- 一部サービスでは支払い方法が限られる
- クレジットカードのみ対応の会社が多く、デビットカードやプリペイドカードが使えない場合があります。
格安SIMがおすすめな人・おすすめしにくい人
格安SIMがおすすめな人
- 毎月のスマホ料金を安くしたい人
- 自分に必要なデータ容量が分かっている人
- 通話にLINEなどのアプリを利用する人
- Webでの申し込みや初期設定に抵抗がない人
格安SIMをおすすめしにくい人
- 昼休みなども安定した通信速度を求める人
- 店舗で手厚いサポートを受けたい人
- キャリア独自のメールやサービスを継続したい人
- 端末設定をすべてスタッフに任せたい人
格安SIMへの乗り換え方法
乗り換え前に確認しておきたいこと
- 現在の契約内容と端末残債を確認する
いま契約しているプラン、月額、解約金の有無、端末の分割支払いが残っているかを確認します。 端末残債は解約後も支払いが続きます。一括で精算できるかは会社によって異なります。
- 使用中の端末が対応しているか確認する
乗り換え先の回線に、いまの端末が対応しているかを確認します。各社が公開している動作確認端末の一覧で調べられます。 対応周波数(バンド)が合わないと、つながりにくくなることがあります。
- SIMロックの状態を確認する
端末にSIMロックがかかっている場合は解除が必要です。購入時期や購入元によって手続きが異なります。
- 本人確認書類と支払い方法を用意する
運転免許証やマイナンバーカードなどの本人確認書類と、契約者本人名義の支払い方法を用意します。 日本通信SIM・b-mobileのように、マイナンバーカードと専用アプリでの本人確認が必要な会社もあります。 支払い方法がクレジットカードのみの会社が多い点にも注意してください。
- キャリアメールは原則として引き継げません。必要なメールは事前に別のアドレスへ移しておいてください。
- キャリア決済や独自サービスが使えなくなる場合があります。
- 同じキャリア内のプラン変更でも、メールオプションの申し込みが別途必要な場合があります(ドコモ miniなど)。
- 乗り換え元の解約月は日割りされないことが多く、二重に料金が発生する期間が生じる場合があります。
申し込みから開通までの流れ
- MNPワンストップまたはMNP予約番号で申し込む
MNPワンストップに対応している事業者どうしなら、乗り換え先の申し込みだけで手続きが完結し、MNP予約番号は不要です。 対応していない場合は、乗り換え元でMNP予約番号を発行してもらいます。 すべての会社でMNP予約番号が必要というわけではありません。
- SIMカードまたはeSIMを開通する
SIMカードが届いたら差し替えて開通手続きを行います。eSIMの場合はオンラインでプロファイルをダウンロードします。 開通手続きには受付時間や期限が設けられている場合があります。
- 必要に応じてAPNなどの初期設定を行う
会社によっては、通信するためにAPN(アクセスポイント)の設定が必要です。手順は各社のサイトで案内されています。
同じ端末を使い続ける場合、SIMを差し替えるだけなので端末内の写真やアプリは消えません。 端末を買い替える場合は、機種変更の手順に沿ってデータの移行が必要です。念のため、乗り換え前にバックアップを取っておくと安心です。
格安SIMのよくある質問
数字は、当サイトが実施したアンケート(2026年10月28日〜11月2日、クラウドワークス、296人)の結果です。回答者は30代・40代が7割を超えており、すべての格安SIM利用者の傾向を表すものではありません。
格安SIMにすると、月額はいくら安くなりますか?
調査では、92.6%の人の月額料金が、乗り換え後に下がりました。料金の区分の真ん中の金額で概算すると、1人あたりの平均は約5,500円から約2,300円へ、約3,200円下がっています。詳しくは月額料金の変化をご覧ください。
格安SIMにすると、通信速度は遅くなりますか?
乗り換え前と比べて、通信速度が「変わらない」は62.2%、「速くなった」は5.1%でした。「少し遅くなった」「かなり遅くなった」は、合わせて30.7%です。通信速度は、場所・時間帯・端末によっても変わります。詳しくは通信速度の変化をご覧ください。
電波はつながりにくくなりますか?
「つながりにくいと感じることがある」は、「よくある」と「たまにある」を合わせて53.0%でした。乗り換え前に最も不安だったことも、電波のつながりやすさ(35.8%)です。住んでいる場所と、よく使う場所の通信状況を確認してから選んでください。詳しくは電波のつながりやすさをご覧ください。
乗り換えて後悔する人はいますか?
最も後悔したことは、「特に後悔していない」が64.5%でした。後悔の内容では、電波がつながりにくい(16.6%)、通信速度が遅い(8.1%)、思ったほど安くならない(4.4%)が上位です。詳しくは後悔したことをご覧ください。
乗り換え手続きは難しいですか?
「とても簡単だった」と「まあ簡単だった」を合わせると、81.1%でした。手続きした場所は、公式サイト・公式アプリのオンラインが65.9%で最も多くなっています。手順は乗り換え方法で確認できます。
キャリアメールや解約金はどうなりますか?
キャリアメールは、原則として引き継げません。必要なメールは、事前に別のアドレスへ移しておいてください。解約金は、多くの会社でかかりません。ただし、LIBMO、トーンモバイル、ドコモ mini、IIJmioのように、解約時の条件がある会社もあります。